Términos y Condiciones

1. Uso aceptable

Al utilizar Viernes te comprometes a no:

• Usar los servicios con fines ilícitos, fraudulentos, dañinos o de acoso.
• Intentar acceder sin autorización a cualquier parte de los servicios, cuentas de otros usuarios o nuestra infraestructura.
• Interferir, interrumpir o intentar deshabilitar Viernes, incluyendo scraping automatizado, técnicas de denegación de servicio o intentos de eludir límites de uso o controles de seguridad.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer los modelos o prompts subyacentes del asistente Viernes, salvo en la medida permitida por la ley aplicable.
• Enviar a Viernes contenido sobre el que no tengas derecho a compartir, contenido que infrinja derechos de terceros o contenido ilícito conforme a la ley aplicable.

2. Cuentas y credenciales

Si una funcionalidad de Viernes requiere una cuenta, te comprometes a: (a) proporcionar información exacta, actualizada y completa; (b) mantener tus credenciales confidenciales y seguras; (c) ser responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta; y (d) notificarnos sin demora a privacy@viernes.io si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.

3. Datos personales: quién es responsable de qué

Viernes trabaja con dos capas de datos personales y no tienen el mismo responsable. Medio Melon es el responsable de la capa de plataforma: el registro de la persona que se reutiliza entre los negocios que usan Viernes. Sobre la capa que tú construyes con tu negocio —las fichas de contacto, las notas y las conversaciones de tus clientes— cada negocio es el responsable, y Medio Melon actúa como su encargado: tratamos esos datos siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio.

Si tienes una cuenta de Viernes para tu negocio, o la operas en su nombre, al usar Viernes aceptas esa asignación y te obligas a cumplir, frente a tus clientes, lo que la ley te exige como responsable: informarles, atender sus derechos y darnos instrucciones lícitas. Esa obligación corresponde únicamente a quien tiene o opera una cuenta de negocio; si llegas a Viernes solamente como cliente de un negocio —por ejemplo por WhatsApp y sin cuenta— no te aplica. El Aviso de Privacidad describe con detalle qué datos incluye cada capa y cómo se tratan.

4. Propiedad intelectual

Viernes, el software subyacente, los modelos, diseños, logotipos y marcas pertenecen a Medio Melon o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Sujeto al cumplimiento de estos Términos, Medio Melon te concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder a Viernes y usarlo para su propósito previsto.

Conservas la titularidad del contenido que envías a Viernes, sujeto a las licencias que nos otorgas para operar, prestar, asegurar y mejorar los servicios. Nada en estos Términos transfiere la propiedad intelectual de Medio Melon a tu favor.

5. Renuncias y exclusiones

Viernes se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, Medio Melon renuncia a toda garantía, expresa, implícita, legal o de cualquier otro tipo, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. Viernes es un asistente de IA; sus resultados pueden ser inexactos, incompletos o estar desactualizados, y es tu responsabilidad revisarlos antes de tomar cualquier decisión con base en ellos.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Medio Melon y sus afiliadas, directivos, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, ni por la pérdida de beneficios, ingresos, datos, reputación u oportunidades de negocio, derivados o relacionados con el uso de Viernes, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños. Cuando la responsabilidad no pueda excluirse por ley, nuestra responsabilidad agregada se limita al monto que hayas pagado a Medio Melon, en su caso, por el servicio que dio origen al reclamo en los doce (12) meses anteriores al evento.

7. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a Viernes en cualquier momento, con o sin aviso, si tenemos motivos razonables para considerar que has incumplido estos Términos, si lo exige la ley o si dejar de prestar el servicio es lo más razonable comercial o técnicamente. Puedes dejar de usar los servicios en cualquier momento. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (incluidas propiedad intelectual, renuncias, limitación de responsabilidad y ley aplicable) seguirán vigentes.

8. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o con el uso de Viernes se resolverá de manera definitiva mediante arbitraje vinculante administrado en Ciudad de México, en español, por una institución arbitral acordada mutuamente por las partes, con sede en Ciudad de México. Cuando la normativa imperativa de protección al consumidor así lo exija, serán competentes los tribunales de Ciudad de México, México.

9. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando los cambios sean sustanciales actualizaremos la fecha de entrada en vigor y, cuando corresponda, proporcionaremos un aviso adicional a través de Viernes. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los Términos actualizados.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, escríbenos a privacy@viernes.io.